Почитал по интернету и нигде не написано, что может быть в пакете, везде в коробочках. Самое интересное в свечей за 20 грн есть коробочка, а за 77 грн нет, как-то странно. Короче отношение по поводу екзиста сложилось.

Вопрос представителю Екзиста.
заказ KI-0117893, предоплата через портмоне.
Товар оказался бракованным, перезаказ не делали, т.к. актуально было исключительно 1011.01.Согласовали перекинуть деньги на баланс.
В кабинете висит долг, не то, чтобы плюс.
В чем проблема?

_________________
Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.

конкретно про свечи - не скажу точно, всё время брал NGK через экзист - всегда в коробочках были... но много деталей оригинальных приходило в пакетиках с наклейкой (заводской)... вот например оригинальные сайлентблоки задней балки на синхру (не VAG в принципе не было возможности заказывать):

_________________
Skoda Scala '20 Style 1.5TSI (DADA) DSG7
Skoda Rapid '17 Ambition 1.2TSI (CJZC) 5MT - продан
Ranault Clio Symbol '06 Expression 1.4 8v 5MT - продан
Golf mk2 Syncro GT '88 1.8 (1P) 5MT - продан

Не проблема. Просто товар отправлен обратно на склад хранения или как оно там называется. Через некоторое время все вернется на круги своя (баланс).

_________________
Работа


i am a espace 4 3.5 V6 driver)

То я знаю, в кулечках идут запчасти, но свечи никогда не видел. Даже в забитом галимом магазине в коробочке. Я написал еще начальнику отдела, пусть ответит. Мне пофиг, но не красиво как-то. деньги плачу нормальные, значит и срвис должен быть. Оплатил в течении 10 минут после согласование, написал куда, что и как, все расписал, как так я не понимаю.

я тоже сайленты ТТшные(больше 500грн за пару!) покупал так тоже в пакетиках. Не понятно как-то...

_________________
my TDI

Может быть в кулечке только то, что изначально идет в коробке с большим кол-вом, а вы заказываете 1 шт. Но свечи в кулечке - это пипец!!! Я даже в руки не брал бы такой заказ. В оригинале свечи идут в коробке по 4 шт. при этом каждая свеча упакована в свою коробку. Я как то заказывал свечи, так пришли каждая в своей коробке, но при этом заказ был тоже в пакетике. Такое допустимо.

_________________
VAS PC 19 Rus
ODIS-S 3.0.3, ODIS-E 6.6.1
VAG COM (VCDS) 11.11.3
толщинамер ЛКП
подборка: ETKA update

Сьогодні зранку зателефонував представник, вибачився, підтвердив, що дійсно свічки йдуть в коробці. Будуть розбиратися з постачальником який допустив такий косяк. Завтра приїхать помінять після 10 ранку. Навіть зробили скидку хоть я і не просив, за це спасибі. Просто забирав не я, а батько, якби забирав я, то я сказав би зразу, а батько такий, що в дуже рідких випадках буде сперечатись. Там довга історія була. При оформленні було, що самовивозом, я менеджеру написав, що потрібно по Україні ще коли заказ не пішов на розгляд, він пообіцяв, що відішлють, потім ще дзвонило дві людини і обіцяли, потім подзвонив хтось, що не відправлять і получилось, що потрібно комусь забрать в Києві. Мені пропонують зарееструватись на Житомирське відділення, але я зареєструвався на те що ближче до батьків, в Житомирі то нема нікого і як мені забрать потім в таких випадках з Житомира? їхать за 70 км в одну сторону? Мені золотими будуть ті запчастини, в те время коли я можу замовить все з доставкою будь куди. В ексісті потрібно мінять базу, щоб було як в інших інтернет магазинах, щоб можна було замовить доставку при створенні заказа. Навіщо тоді менеджери, які телефонують? Можна так замовлять і без менеджерів напряму. Зробіть базу з поставщиками і все.

Приветствую!

Law_yer
Через некоторое время баланс будет отображаться правильно. Так бывает.
Дополнительно запросил информацию по конкретному случаю, чтоб не отвечать обобщенно.
Как только по ПО проведут возврат - все вернется на круги своя.


По свечам. В кулечках нам присылают очень редко. И 99% что они такие же, как в коробочках.
Но если принципиально важно - конечно не забирайте и отказывайтесь прям в офисе.

И еще по кулькам. Посмотрел статистику по жалобам. За последние 9 месяцев нашел всего 2 жалобы на них. Не так все печально, но 0 жалоб все же лучше...

Lexxxxxa
Вы совершенно верно поступили, что обратились напрямую к менеджеру. Такими вопросами занимаются именно они. Вот если решить вопрос с менеджером не удалось - тогда есть смысл писать мне)))
Про то, что информировали одноклубников - понял. Тоже правильно. Часто в обсуждениях рождается истина, которую мы изнутри не всегда можем заметить.

Про доставку не совсем понял, но сделаем так, чтоб было удобно.
Я Вам завтра позвоню и все подскажу, так как вопрос лучше решить в режиме диалога. Будет гораздо проще и оперативнее.

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Уже звонил кто-то, сделали перезаказ, сказали завтра с накладной и свечами подехать. Все нормально, я с претензиями только потому-что у меня такой батя, что он там ничего не сказал когда забирал заказ, а потом мне выносит мозг, что там не так и то не то и т.д. и получается, что я крайний. По поводу доставки, то имел ввиду, что выбрал товар, добавил в корзину, нажал оформить заказ, высветило окно куда отправлять, если по Киеву, то без предоплаты, если не по Киеву, то или наложкой или по предоплате, но я так понял вы не можете так работать потому-что у вас нет своего склада. Вы как бы не поймите не правильно "перекупщики" у поставщика купили уже под чей-то заказ. Но у большинства интернет магазинов нет своих складов. Лично мое мнение, никого не хочу обидеть. Я буду заказывать и дальше, только уже все поменял, чтоб отправлялось сразу мне и чтоб батя даже не знал, что и сколько стоит, а-то лишние потом вопросы и споры. Ну первый блин комом, ничего страшного, отреагировали быстро и это очень радует, впринципе негатив стерли. Я триста раз обьяснял и мы косяки допускали и он сейчас на складе работает, тоже косячит, но попробуй что-то доказать. И когда забирал, ничего не сказал,, а потом мне нервы долбит, звони, пиши, разбирайся, контора *** ну дальше понятно.

Lexxxxxa
Это хорошо, что в итоге Спасибо за понимание. И если Вам нужна будет какая-то помощь - смело обращайтесь.

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Екзист, спасибо, всё ок!
Илья, спасибо за инфу!

_________________
Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.

Акция - «Специальные цены на щетки стеклоочистителя!»

Только с 10 по 28 февраля в интернет-магазине EXIST.UA действуют акционные цены на щетки стеклоочистителя следующих брендов: BOSCH, TRICO, DENSO, SWF.

УСПЕЙ КУПИТЬ щетки стеклоочистителя по выгодной цене!



ВНИМАНИЕ! Количество акционного товара ограничено!

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Дорогие Друзья!
В связи с происходящими событиями в стране и резким ухудшением экономической ситуации, мы вынуждены приостановить регистрацию новых участников партнерской программы и временно закрыть партнерскую ветку на форуме
Для существующих участников партнерских программ ценовые уровни сохранятся.
Все интересующие вопросы Вы можете задать на форуме нашего сайта по адресу http://www.exist.ua/Forum/27
Надеемся на то, что в скором времени ситуация восстановится, и мы сможем вернуться к предыдущей форме нашего сотрудничества.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением, EXIST.UA

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Благодарю за возобновление поставок з\ч.

_________________
Крымский Фольксваген клуб