Я бы выделил третий - вернее первый по значимости момент. А именно недостаточное количество парковочных мест для клиентов. Половина из них заставлена "служебными" (назовем их так - т.е. не автомобилями, на которых приехали клиенты, чтобы сейчас на них уехать или загнать на сервис). Конечно, ситуация с парковкой у вас намного лучше, че на Атланте-Лепсе (там вообще ахтунг и выглядит как наплевательство на клиента), но места мало.
Постарайтесь оптимизировать расстановку "служебных" машин, стоящих на клиентской парковке.
...в праве незаконно завладеть управлением в чужом автомобиле, таким образом нарушив статью уголовного кодекса Украины.
Но это так, к слову. Хорошо, что разрулили

Автору отзыва - ключи либо забирать с собой, либо пассажиру блокировать двери изнутри. Ну или закрывать снаружи вторым ключем.

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Жека, похоже, представитель Автосоюза потерял интерес к нашему форуму.

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

По парковке - если не нужно в сервис заезжать, а просто тестдрайв или на консультацию - заезжайте со стороны МЕТРО
с парковки метро идти метров 6 до боковых дверей автосоюза там всегда место есть и можно катнуть, если тестдрайв нужен.
сотрудники там машины и ставят

если на осмотр, тут да, запара

_________________
читаем правила подписей!

Не стоит извиняться. Если мои ответы вызывают уточняющие вопросы, значит извиняться надо мне.
Отвечаю более конкретно. Мы, сервис, предпочитаем загонять автомобили на посты самостоятельно. Не стану обсуждать это, поскольку по комментариям участников этого форума такое желание сервиса понятно. Как говорится, во всем цивилизованном мире так принято. Но, поскольку мы пока еще на пути к такому миру, то в своей работе стараемся учитывать нашу, украинскую, специфику. Поэтому, если клиент на чем-то настаивает категорически и это не чревато для нас какими-либо принципиальными уступками (забегаю вперед, попрошу не требовать от меня списка этих принципов - они тоже из разряда типа не убей, не укради и т.п.), мы всегда готовы идти на компромиссы. Это касается и самостоятельного заезда на экспресс- сервис. Мы не будем поступать по принципу, который недавно недавно услыхал от ребенка: "Не нравится, можете отправиться". Для Вас, уважаемый starchild, разрешим

Второй раз за 10 мин. вынужден извиняться .
Как я могу его потерять? Просто после насыщенных недель общения вы, участники форума, дали мне небольшой перерыв. Я расслабился и стал позволять себе реже заходить на форум. Да и дела надо было подтянуть. Они тоже оказались подзапущены.
Я с нетерпением жду новых фантом-тестов, критических замечаний и пожеланий.

Согласен, с парковкой у нас проблема есть. Особенно, когда принимаем автовозы с новыми автомобилями. Бывает, что внутренняя стоянка переполняется (с кузовным ремонтом в ожидании решений страховых и самих клиентов, с общим ремонтом - ожидание запчастей, тех же решений и т.д.), тогда готовые к выдаче автомобили вынуждены ставить на гостевую стоянку. В общем, еще раз, понимаем проблемы, создаваемые клиентам по этому поводу. Благо, что с нашими добрыми соседями "Метро" достигли договоренность об использовании их стоянки для автомобилей сотрудников. Многие наши клиенты это тоже успели отметить и разумно используют эту с стоянку в тех случаях, когда заезд на нашу гостевую стоянку не обязателен. Тем более, что в ограждении есть специально сделанная "автосоюзовская" калитка рядом с боковым входом в наш автоцентр.

На самом деле я уже побывал у вас (или не у вас, я до конца не понял) и поменял масло. Ну и хотел таки уточнить насчет самостоятельного заезда. Просто руки не доходили отчет написать.

В двух словах.
Начну с хорошего. В целом сложилось хорошее впечатление, понравился слесарь - всё делал быстро и аккуратно. Мне повезло, пост как раз освободился непосредственно передо мной, поэтому я не ждал. Очень понравился отдельный ресепшн, но, блин, необходимость идти потом в кассу убивает всю радость от него.
Теперь о плохом. Самому заехать мне КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕТИЛИ, дословно сказав фразу "ну, тогда у нас ничего не получится". Именно поэтому я и уточнял. Я вижу два объяснения: либо это лукавство представителя тут на форуме, либо работники не знают позицию руководства по этому вопросу. Далее. В самом конце выяснилось, что я опять-таки был не в Автосоюзе, а у предприимчивого Андрея Чудовского! Если честно, то я думал, что это только запчасти так продаются, но нет!
Вот такие вот дела.

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

Спасибо за визит к нам. Рад, что не обошлось без хорошего .
Но, как всегда, и это правильно, коснемся недостатков. Вы абсолютно точно оценили самое слабое место нашего экспресс-сервиса,а именно:удаленное от места события места расчета. Действительно приходится идти в кассу, расположенную в основной части здания, что на фоне всех остальных достоинств этого участка, смотрится не логичным. Но пока, к огромному сожалению, какого-то решения, удовлетворяющего существующие правила денежных расчетов, мы не нашли. Может кто-то из участников форума что-то сможет нам предложить по устранению этого недостатка экспресс-сервиса? Буду признателен за высказывания по этому поводу.
По самостоятельному заезду. Лукавства никакого нет. Приемщики, а в таких ситуациях последнее слово за ними, не всегда хотят рисковать. Очевидно, так случилось и с Вами. В конце концов, могли бы сразу позвонить мне. Мы бы наконец-то познакомились и я бы взял всю ответственность за это решение на себя . По крайней мере я бы выполнил свое обещание.
Вынужден еще раз вернуться к теме ФОП Чудовский. Если у вас, уважаемые посетители Автосоюза, возникают какие-либо сомнения по поводу возникновения в будущем каких-то неудобств, связанных с оформлением документов не через ООО "Автосоюз", то достаточно об этом сказать приемщику и документы будут оформлены соответствующим образом.
С нетерпением жду следующих отзывов о посещении нашего автоцентра.

Вы не подумайте, с вашим чпшником я все понимаю и нахожусь на стороне бизнеса, а не государства. Просто как-то совсем тупо получается. Но дело ваше, в любом случае я желаю только удачи. Еще раз отдельный респект слесарю, очень аккуратный парень.

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

+1 . Если меня работа СЦ устраивает , то остальное до лампады . Отдал ключи и голова не болит . Они свои закоулки на ощупь знают . Главное в ремзону никто входить не запрещает . У меня мойка в 50м. от дома , так они всей округе ночами машины моют . Ключи оставил - утром машинка чистая под окнами стоит . Ни тебе очереди , ни проблем . Главное девушек из машины вынимать вовремя самому - остальное СЕРВИС . Понравился подход к работе Avtosojuz . Хотелось-бы чтоб хватило терпения и задора . Отмыть всегда тяжелее , чем содержать в чистоте изначально .

_________________
+

Итак на выходных был на ТО на 2х своих машинках (Гофль ГТИ (ТО2) и Сиротка 2,0Т(ТО1))
Записывался в пятницу на воскресенье - никаких проблемм, девушка спросила в каком диапазоне мне интересно приехать и дала варианты времени на выбор. По ходу разговора я раз вынужден был бросить трубку (шеф звонил), девушка исправно перезванивонила минут через 5 сама, так что не пришлось ее искать ибо как это ни стыдно, но имени я не запомнил… На вопросы касательно стоимости ТО девушка отвечала четко и быстро, что меня немного удивило, обычно на подсчеты уходит некоторое время .
Ну это все было прелюдией, а теперь касательно самого ТО.
Прибыл я в воскресень за минуту до уговоренного 14:00 дабы показать свою изрядную пунктуальность, но к моему сожалению на подьемнике на экспрессе висела октавия, на парковке правда нашлось место, пусть одно, пусть не боком стать, но нашлось… Приемщик извинился, сказал что октавию снимут минут через 15, я оставил ключи, сервиску и пшол щупать 7-й гофль. Машинку реально загнали на подъёмник в 14:20. Немного удивил приемщик, с одной стороны человек изрядно компетентный по вопросам масел, сайлентов и прочей лабуды и что сколько выхаживает, с другой - он верит в волшебный "шинный газ"… Спасибо что мне не пытался его продать
Быстренько просмотрели ходовку, заглянули на заднюю стенку двигателя, а там масло… собственно сочится гдето в районе клапанной крышки… Я опечален… Воскресенье, гарантийщиков на работе нет… приемщик уже начал рассказ о том что наверное придется мне еще разок заскочить на неделе, в рабочее время, но немного подумав приемщик вызвал другого мастера, а тот уже в свою очередь снял всю "ситуацию" и через минут 10 когда я пришел оплачивать в кассу з/ч уже были заказаны.
Жена опоздала на полчаса с ее машинкой все было легко и быстро, сменили масло/ фильтр, промазали силиконом уплотнители дверей и выкатили машинку.
На обслуживание 2х машин с кофе/покурить/общение с заменителем гарантищика/посещением стола заказов доп.оборудования ушло около полутора часов времени.
В общем остался более чем доволен. За обещанную и выданную скидку отдельное спасибо, т.к. обслужить 2 машины сразу - все таки выодит изрядно дорого…

_________________
Mazda 323F BG 1.5 МТ - Разложен в хлам
Hyundai Elantra 1.6 AT - Согнут и Продан
Mazda 3 Sport 2.0 MT - Продана
VW Golf GTI mk6 DSG - Катаетсо
Audi A4 3.0 TDI quattro - Мечтается

You're angry with the beating of my careless, selfish heart.
You're chasing me cause I'm too close, Scared of what I can start.

там у них типа "волшебная кнопка" с маркой машины, нажимаешь ГТИ6 ТО2 и сразу тебе цена вылетает 1400+/- грн
я утрирую, но вроде так

_________________
читаем правила подписей!

Если есть такая кнопка то это правильно и полезно.

_________________
Mazda 323F BG 1.5 МТ - Разложен в хлам
Hyundai Elantra 1.6 AT - Согнут и Продан
Mazda 3 Sport 2.0 MT - Продана
VW Golf GTI mk6 DSG - Катаетсо
Audi A4 3.0 TDI quattro - Мечтается

You're angry with the beating of my careless, selfish heart.
You're chasing me cause I'm too close, Scared of what I can start.

Так как настало время очередного ТО 30000 т.к. решил воспользоваться хорошим предложением от Автосоюза, оценить их качество обслуживания, а взамен получить приятную скидку. За недели две до прохождения ТО обзвонил всех ОД, чтобы узнать у кого самая низкая стоимость. В Автосоюзе цена была на порядок ниже, чем у всех - около 1300 грн + скидка = немного более тысячи, в то время как у остальных без скидки около 1800грн. Позвонил, записался и решил уточнить сумму еще раз, а тут оказалось что стоимость уже 1680 грн. На вопрос менеджеру : “ Почему 1680, если две недели назад было 1300?”, девушка сказала, что возможно были проблемы с конфигуратором и мне сказали неправильную стоимость. Хорошо, что переспросил, иначе мог быть неприятный сюрприз при расчете. На назначенное время 8:45, приехал вовремя, подошел к мастеру приемщику, он быстро мне рассказал что будет меняться на этом ТО, распечатал нужные бумаги, взял ключи от машины и в 8:00 машина уже поехала на сервис. На время обслуживания решил остаться в салоне и посмотреть за ходом работ. Поле первого ТО я думал, что второе займет не на много больше времени ( первое заняло около часа времени и тоже проходило на Автосоюзе). Увы, я ошибся, все ТО заняло 2 часа 40 минут и по сравнению с первым ( при первом ТО у меня была только лишь замена масла с контролем состояния тормозных колодок. В этот же раз было более объемное ТО с дополнительными работами по замене всех фильтров) , мне кажется, что это долго.
Помимо ТО указывал в наряде о том, что стучат топливные трубки и просил это устранить. Сказали, что устранили и больше не должно стучать, действительно, когда забрал машину стук прекратился. На следующий день, когда утром завел машину услышал уже такой родной стук топливных трубок. Неужели зная про эту болячку Г6, еще не научились её устранять с первого раза и навсегда. Понравилась хорошая работа мастеров приемщиков за все обслуживания в Автосоюзе попадал к трем разным и всеми доволен.

_________________

Сережко Николай Юрьевич, подскажите.
Туарег белый на ТО у вас. Договор обслуги по БН есть, но без оплаты его не выпускают с СТО. Это хозяин что-то не понял или зачем тогда договор, если без оплаты нельзя забрать авто?

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите