ндя, уже о одних и тех же людях противоречивые отзывы. Видимо все от звезд зависит.

Буду откровенен предложение ГАВНО!!!
Не заеду в Автосоюз, даже если скидка будит -50% принципиально!
Авто куплено там к менеджерам отдела продаж вопросов нет!
Но сервиса просто НЕТ - неконтролируемый хаос!
Думал такое отношение в основном к хозяевам Polo sedan, бюджетный, и вылазит много мелких недоработок -гарантийных!!! Но судя по настроению хозяев гольфов, отношения к клиентам просто нет ВООБЩЕ. И это не одного дня, месяца, года! ситуация, которую может поменять только тотальный БОЙКОТ!!! А завезти Вам ещё денег НИКОГДА!
Первое гарантийное обращение, заняло около 2-х часов ожидания (потраченного впустую времени), хотя записывался за пару дней. И дело было в 15 минутном вмешательстве.
Второе недавно (западает кнопка подогрева сидения), тоже записался как положено приехал во время. По телефону объяснил суть вопроса и уточнил время робот. На что ответ был минимум 2ч на диагностику и выявления гарантийности авто!
В Автосоюзе Мастер который за день до этого, вечером звонил и задавал правокационные вопросы ( не для уточнения времени, а так поинтересоваться. С какой стати!!!), типа а чем вы её залили(кнопку), без всякой там диагностики вынес вердикт сидя в машине: не гарантийный , но сделать могу $ . Я Именно настоял на заключении. В общем в заключении отписались мол неполадка из-за установки не оригинальной магнитолы Sony, заводская гарантия не распространяется. Т.е. ответственность несёт ОД который устанавливал. Хотя недороботка такая существует и без установленной магнитолы вообще и моё обращение не было первым и единственным! У Ответственного ОД за 15 мин исправили, без ожиданий! Но на это было потрачено время. И всё именно из-за отношения, вернее его отсутствия, у сотрудников сервисного отдела Автосоюз к клиентам.
О прохождении дальнейшего ТО в Автосоюзе нет и речи!

А как на другом ДО?

Повторю еще раз основную мысль: упомянутая оптимизация через ЧП - следствие других, более глобальных, системный проблем в экономике. Соответственно, если бороться - тогда нужно бороться с причинами, а не последствиями.

. И, конечно же, часть вопросов пропускаю. И не потому, что вопрос не нравится, а потому, что не всегда нахожу манеру постановки вопроса приемлемой для конструктивного диалога. В конце концов имею право...

и я повторю еще раз. клиентам абсолютно пох насчет бухгалтерских схем. их может волновать пару других пунктов.
1. от этой оптимизации цены не стали гуманнее. ОД приятно -само собой.
2. так и не раскрыт вопрос легитимности схемы. может тогда хотя бы трехсторонний договор подписать? или потом сам будешь эту причинно-следственную связь доказывать? в случае тотала какого-нибудь крупного узла может возникнуть вопрос об экспертизе там - в германии...и документики приложить что ты был на гарантии...а тут оппа... ремни подавал чудновский...
"вас ист даст мазафакка?" - удивятся немецкие инженеры и маркетологи

Я понимаю, когда люди пытаются добиться лучшего сервиса. Я также понимаю, когда возникает ситуация, при которой ОД продал что-то через ЧПшника, и после наступления проблем вдруг ОД отказывается от этой детали и/или работ, кивая на какого-то ЧП в счете. Но вроде бы пока такой проблемы не было? Или была? Если не было - смысл изводить столько времени на поиск проблемы там, где ее нет?

С другой стороны, наши "самые гуманные в мире" суды достаточно легко принимают решения в пользу какого-то бизнеса-ответчика, если этот бизнес имеет штат юристов, которые, к тому же, знают, где и кого нужно "подмазать". У истца чаще всего нет ни юридического ресурса, ни нужного материального. Так о чем тогда спор?

Но вроде бы пока такой проблемы не было? Или была? Если не было - смысл изводить столько времени на поиск проблемы там, где ее нет?

myar, всё просто. Всем хорошо известно, что цены у ОД не самые низкие самые высокие. И многие люди ОСОЗНАННО переплачивают ТОЛЬКО лишь за то, что это ОД. То есть запчасти-то одинаковые и все это понимают, люди переплачивают за своеобразную страховку, хотя могли бы купить в том же экзисте дешевле. Разве это не обман?

о глобальной справедливости.

Это не обман это коммерция... Обман это когда тебе говорят что лампочка будет гореть вечно, а она перегорает на второй день, а когда приходиш с претензией тебе говрят что ты не купил к этой лампочке правильное электричество того же производителя, вот это уже обман и аферизм...
Привязка гарантии к расходникам купленным у ОД вот это не корректно...

Насчет того у кого мы что купили и по какой цене понятно, непонятно каким образом установка ветровиков влияет на гарантию на ходовку...