Все решилось лучшим образом. Вчера пришло снятие по позиции. Сегодня оформил возврат денег на свою карточку. Спасибо, Александре и Сергею! Желаю вам и нам, клиентам, хорошего взаимопонимания!!!

_________________

• VW Golf II Pasadena '91, 1.3 NZ, 5-speed manual gearbox CKR, Capri Green

[/quote]

Все решилось лучшим образом. Вчера пришло снятие по позиции. Сегодня оформил возврат денег на свою карточку. Спасибо, Александре и Сергею! Желаю вам и нам, клиентам, хорошего взаимопонимания!!![/quote]

Поздравляю что всё решилось положительно!

И сколько времени и нервов тебе это стоило. Переживал, суетился, звонил, писал на сайте и т.д.

ИМХО: А проще было день порыться в нэте и найти то что надо, оплатить и на сл. день получить.

_________________
Golf III GTI, 2.0 ABF. 97г.в.
Golf VII Variant, 2.0 TDI. 13г.в.

Хотелось бы тут высказать негодование...
Заказал вчера 5 деталей, сегодня утром одну из которых пришлось перезаказывать "Снято поставщиком" и соответственно изменилась цена. Только что зашел на сайт и уже 3 позиции сняты и цены на них абсолютно другие стоял. Рассчитывал что з/ч придут в срок, ибо скоро еду в Европу, но чувствую так еще долго буду перезаказывать. Причем детали выбирал исключительно Vag и с минимальным сроком поставки и которых было много в наличии.
Вопрос: почему детали, которые уже оплатил, в течении дня дорожают 2 раза и следовательно мне необходимо доплачивать?!

_________________
VW MkV 1.9TDi + VW Caddy Mk3 2.0TDi
VW MkVI 1.6TDi был
Для колхозников с ксеноном: у меня дальний настроен и не слепит, я проверял!

та же история
зачем мне скажем одна деталь без другой если я заказываю 2 детали в одном заказе (которые нужны вместе)
одну снимают другую проводят ( лето закончится а холодильник в бардачке так и не устрою)

_________________
http://golf-club.org.ua/forum/viewtopic ... 25&t=12162

Изменение цен связано с ценовой политикой поставщиков.

Чтоб пояснить что именно происходит - опишу вкратце:

Exist.ua работает с огромным количеством поставщиков (их более 400). Каждый поставщик регулярно высылает прайсы, где указывает перечень позиций и их цены. Система Эксист сортирует прайсы и, если есть несколько одинаковых позиций с одинаковыми сроками поставки, но по различной цене - показывает на сайте клиенту только ту позицию, которая имеет минимальную цену.

Но поставщик продает не только нам, но и еще ряду диллеров. Имеем в итоге: по закону спроса и предложения, товар с минимальной предложенной стоимостью раскупается быстрее. Иногда настолько быстро, что поставщик не успевает вовремя обновить для нас предложение.

Итог, который видит покупатель: товар по низкой цене снят с заказа (у поставщика его уже просто не осталось) и на сайте Эксист появился тот же товар, но по более высокой цене.

Сразу отвечу на вопрос: если у нас есть заказ, мы обязательно продукцию у поставщика резервируем. Но иногда практически сразу как клиент сделал заказ, поставщик распродал товар. Иногда бывает, что поставщик не обновил вовремя прайс и тогда мы видим схожую ситуацию. Но если с первым вариантом ничего сделать нельзя (ну если приводить аналогию: когда становились в очередь - товар был, а как подошла очередь - закончился), то со второй - мы активно боремся, вплоть до отказа работать с поставщиком.

Чтоб точно понимать что именно произошло, напишите, пожалуйста, Ваш код клиента и ФИО мне в личку. Будем разбираться.

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Да, я понимаю, что ситуация крайне неприятна. Осложняется она и тем, что аналога Вашей запчасти нет.

Как рекомендация: если в следующий раз будете делать заказ на эту запчасть - свяжитесь с Вашим менеджером. Возможно, он поможет с заказом.

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Прекрасно понимаю систему работы, просто мне кажется, что не хватает оперативности и слаженной работы с поставщиками. Следовательно, страдают клиенты... Надеюсь в будущем это изменится к лучшему.

Отправляю в лс фио и код клиента

_________________
VW MkV 1.9TDi + VW Caddy Mk3 2.0TDi
VW MkVI 1.6TDi был
Для колхозников с ксеноном: у меня дальний настроен и не слепит, я проверял!

Сегодня попали в неприятную ситуацию. 31.05 заказана опора КПП (под клиента), срок исполнения 8 дней. Вчера (13.06!!!) в заказе появилась запись - выкуплен, срок поставки 21.06. Манагер Ваш невнятно дал понять, что мол он не при чем, и Вы не при чем, и как это вообще получилось он не знает. На вопрос об "ускорении" ответил, что может вернуть деньги за заказ. Внимание вопрос: нахрена мне обратно деньги, если мне нужна запчасть (клиент ждет), которую Вы взялись поставить в срок 8 рабочих дней и затягиваете сроки в три раза? + был польщен отношением к клиенту, тем более, что мы СТО и, возможно (хотя уже менее возможно), потенциальные оптовые клиенты.

_________________
VW Tiguan 2.0TDI

отличный сайт, проблем ни разу не было

за скидки, круть!)

_________________
bikeshow

значит заказывал всего пару раз

_________________
VAS PC 19 Rus
ODIS-S 3.0.3, ODIS-E 6.6.1
VAG COM (VCDS) 11.11.3
толщинамер ЛКП
подборка: ETKA update

Уважаемые клиенты и партнеры интеренет-магазина автозапчастей Exist.ua.
С радостью сообщаем Вам, что мы расширяем свою географию!
Теперь у нас есть еще один офис на правом берегу в городе Киев.

Адрес и телефон нового офиса:

Киев, Правый берег, ул. Васильковская, д.29/22
(+38 044) 257-22-22, 257-09-99, 257-95-99
Часы работы c 9:00 до 19:00, сб.: c 10:00 до 15:00, вс.: выходной

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Уважаемые клиенты и партнеры интернет-магазина автозапчастей EXIST.UA!

Теперь интернет-магазин EXIST.UA имеет свои страницы в социальных сетях ВКонтакте и Facebook.
На официальных страницах компании Вы можете узнать последние новости компании, принять участие в различных опросах, прочитать интересные и полезные статьи и ознакомиться со списком вакансий компании. Через социальные сети будет осуществляться официальная поддержка интернет-магазина EXIST.UA специалистами компании.
Адреса официальных страниц EXIST.UA
ВКонтакте www.vk.com/exist_ua
Facebook www.facebook.com/www.exist.ua
Присоединяйтесь!

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA

Добрый день. С чем связано прекращение приема оплаты заказов на счет Приватбанка ?

_________________
Крымский Фольксваген клуб

Приходить мені на пошту лист такого характеру:
Сообщение с сайта Exist.ua

Здравствуйте!
Ограничения на использование информации
1.1. Обращаем Ваше внимание что база данных Exist (далее Cервис) является исключительно коммерческим проектом и ориентирована на продажу запчастей , а не на предоставление какой-либо информации посетителям сайта (например статистической). На основании объема закупок каждому посетителю выставлены дневные лимиты проценок. Ограничение введено для того чтобы снизить нагрузку на сервера посетителями не делающими заказов и тем самым облегчить работу заказывающим клиентам. Кроме того, по мере разработки алгоритмов выявляющих проценки не направленные на заказ лимиты будут пересматриваться в меньшую сторону и более тщательно дифференцироваться.


При использовании сайта без заказа карточка будет заблокирована, доступ будет ограничен.
Сделайте заказ, оплатите его и сможете видеть аналоги!!!

____________________________________________________

Внимание! Бесплатная адресная доставка заказов.
Подробности на http://www.exist.ua/help/default.aspx?id=17

С наилучшими пожеланиями,

Ткачук Евгений,
менеджер по работе с клиентами

Отдел продаж «Черновцы»
ООО «Эксист Украина»
58000, Украина, г.Черновцы,
ул.Чкалова, 24
e-mail: chernivtsy2@exist.ua

Звідси питання - моя вина в тому, що ціни в чернівецьких магазинах, де я є постійним клієнтом, в більшості випадків на запчастини є дешевшою? Нормальні люди перед тим, як щось купити - порівнюють ціни, а чому мені заблокували цю можливість? Чи це стандартний формат діалогу з клієнтом у вигляді ультиматумів?

_________________
VW Golf 7 Variant Highline 2.0 CRLB 2016
VW Jetta mk 6 USA1.4 CZTA 2017 була
Vw Golf 6 Variant 1.6 BSE 2010 ГБО - 4 був
VW Bora 1.6 BFQ 2003 ГБО-4 Був
Audi A6 2.6 1995 ГБО-4 - була
Nissan 1.6 P10 1997 ГБО-3 - був
VW Golf 3 1.4 1996 ГБО-3 - був
VW Vento 1.8 1995 -був

Доброго дня.

Вам заблокували можливість перегляду аналогів на сайті Ексіст. Це зроблено з приводу того, що ресурс комерційний, але дехто використовує його лише як довідник.

Якщо Вас не влаштовують ціни Ексіста і Ви вважаєте за краще купувати в магазинах оффлайн, то це Ваше право, як споживача. А заборонити використовувати каталог Ексіст лише для пошуку, скажімо, більш дешевого замінника - наше право, як розробника сервісу, який, як це вже було написано, розроблявся з комерційною метою, а не як безкоштовний довідник.

Якщо Ви бажаєте порівняти ціни на певну деталь, будь ласка, Ви можете це зробити і на сайті Ексіст, але пошуком аналога повинні займатися спеціалісти того магазину, де Ви купуєте товар. Хочете, щоб Вам допомогали спеціалісти компанії Ексіст - купуйте деталі у нас.

Чи Ви не згодні?

_________________
Интернет-магазин автозапчастей EXIST.UA