К тому же требовалась подпись директора, который сейчас в отпуске, но решили вопрос без него.

Та ладно! Косяки есть везде и у всех! И нечего ожидать классный сервис в нашей стране. А к Вам ни ногой потому что дороговат мне Ваш сервис и нечего тут лукавить))))))

Отсутствие директора не отменяет процедуры возврата и не разрешает нарушение прав. Я не прав?

Вы встречали ДЕШЕВЫЙ официальный сервис? С гарантией на работы и запчасти? И причем здесь лукавство?
Вы воспользовались скидкой, предоставляемой для членов Гольф-Клуба?

Если, не дай бог, у меня что-то случится серьезное (с двигателем, например), я приеду к Вам, а такое, как масло поменять, я делаю дешевле, чем Вы предлагаете даже со скидками.

Особенно когда самостоятельно - то вообще даром
Жалко, что масла и фильтра даром не раздают

Для возврата запчасти в обмен на деньги пишется заявление на имя директора, а он в свою очередь визирует это заявление.

Верно, но какие прописанны сроки для возврата (я не про 14 дней) ?

Официальный дилер Volkswagen в Одессе и Одесской обл. "Джерман-Автоцентр" (http://www.volkswagen.odessa.ua/) что по улице Левитана 44 с этого дня является партнером Гольф-Клуба Украина. Любой член нашего клуба имеет скидку в размере 15% на оригинальные запасные части и 25% на работы по обслуживанию автомобилей, а также каждый член Гольф-Клуба Украины получает в подарок масляный сервис за каждого приведенного клиента, купившего новый автомобиль.
При себе необходимо иметь клубную карту либо предварительно прислать мне ФИО, госномер, номер кузова. Ваши данные будут внесены в базу данных сервиса,т.е отпадает необходимость в предьявлении клубной карты.

Ниже приведен пример расчета ТО со скидкой.

Менять свечи каждые 30 т. км..... зачем?

Ребята, читаю и плачу! Почему не пошерстил форумы раньше????
Оставил в "Джерман Автоцентре", что на Левитана в Одессе порядка 30тыс. грн., а в итоге получил только гембель!
У меня есть целый опус о свеженьких двухмесячных мытарствах, связанных с устранением проблем после обслуживания в этой конторе, но если коротко - РЕЗЮМЕ: работают в красивом помещении, но малопрофессионально, а недовольный обслуживанием клиент переходит у них в разряд "НЕНУЖНЫХ" и устранение недостатков по работе становиться, цитирую директора центра Михно, "Вашей проблемой".
Остерегайтесь того, что Вам сделают некачественно, но потребуют ДО ТОГО, как Вы получите свой автомобиль назад:
1) подписи клиента под фразой об отсутствии претензий к выполнению работ и состоянию автмобиля!!!
2) оплаты услуг!

Будьте уверены, что вернуть деньги или добиться решения проблемы Вам не удастся.
«Нам такой клиент не нужен!» - таким будет итог переговоров.
Хотя итог, на самом деле, должен быть иной: НАМ ТАКОЙ «ГАРАЖНЫЙ» СЕРВИС от «Джерман-Автоцентр» НЕ НУЖЕН!!!

П.С. Чувствуешь себя лохом, и понимаешь, что таких, как ты, не отведавших фирменного сервиса от "Джерман Автоцентр", что на Левитана в Одессе, еще предостаточно! Если клиента не ценят, значит, работают "на проходняке", а в таком случае профессионализм и честное отношение к выполнению работы не нужны!

1) Что касается мойки автомобиля, даже в чистом снаружи автомобиле в колесных арках и других труднодоступных полостях присутствует грязь. Согласно « Правилам соблюдения чистоты при работе с тормозной системой автомобиля» не допускается попадание грязи при проведении ремонтных работ, соответственно мастер-приемщик принял правильное решение провести техническую мойку.
Сколы, царапины, показанные владельцем на кузове автомобиля, не могли возникнуть от бесконтактной мойки.

2) «Этот звук так и не устранен – ибо специалисты найти причину не могут, я думаю – не умеют» Причина озвучена была сразу, качество самих колодок и (или) дисков. Согласно оригинальному каталогу запчастей на данный автомобиль предусмотрена установка керамических тормозных дисков на передней оси, соответственно замена их на любой «бюджетный вариант» и приводит к таким последствиям. Экономите деньги - получаете скрип, приобретаете оригинальные запасные части – получаете качество и комфорт от «бесшумной» езды. Так же прошу заметить, что нами было предложено установить на Ваш автомобиль новые оригинальные тормозные колодки и диски, и провести тест-драйв, после которого, в случае если шум устранен – вина неоригинальных запчастей, если шум остается – мы находим причину и устраняем за свой счет. Вы отказались! Выбор за Вами! А проблема наша???

3) «Нет проблем! сервисная книжка с кодом есть у бывшего владельца, нужно только поехать и забрать» «Этот нехороший человек просит 100$ за сервиску» - это ли не слова Вашего мужа? Узнать код магнитолы на любой автомобиль концерна не представляет особого труда для коллег по концернe VW, что было и сделано. Однако самое интересное, что код не подходит! Напрашивается вывод либо мультимедийное устройство штатно не устанавливалось на автомобиль, либо была произведена раскодировка в дилерской сети. Для разрешения этой ситуации мы связались со специалистами, занимающимися раскодировкой магнитол, и озвучили Вам минимально возможную цену, за которую они готовы помочь. Вы отказались.

При каждом Вашем визите мы пытались найти компромиссное решение проблемы, однако кроме обвинений и фразы «это ваши проблемы, все работало» которую произнесли именно ВЫ, ситуация сложилась тупиковая.
Обещание облить нас грязью на просторах интернета Вы выполнили. Время нас рассудит.

И это Ваша благодарность за ремонт на сумму 30.0000 грн с далеко не малым процентом дисконта на выполненных работах и запасних частях
(общая сумма скидки составила порядка 4.500 грн) а 520 грн за пинкод за наш счет?