Избегайте красить автомобили на СТО Атлант-М Лепсе. Они мне испоганили новый автомобиль. Суть в следующем.
Было у меня небольшое ДТП, в результате которого повредили бампер моего автомобиля. Я обратился на СТО Атлент-М Лепс для ремонта авто. Бампер можно было отремонтировать, но я решил делать замену бампера - все-таки авто новый и мне хотелось, чтоб он как бы оставался "новым" после устранения дефекта, у я наивно подумал, что красить новый бампер проще, чем старый после ремонта. С такими мыслями, я и отдал авто на замену бампера и его покраску.
Через неделю я вместе с женой пришел принимать работу и забирать свой авто. Однако, когда мы увидели авто, мы были огорчились. Невооруженным взглядом были заметны:
1. Разница в оттенке между кузовом и бампером. Цвет авто - светло серый с бежевым оттенком, а бампер покрасили чисто в серый. Особо хорошо это различие видно в тени.
2. Разница в зерне металика. Кузов - более крупный металик, бампер - более мелкий. Особенно хорошо это видно на солнце.
3. Разница в шагрени. Но то такое...
Я сразу указал мастеру- приемщику СТО Атлент-М Лепс на данный дефект. Приемщик начал рассказывать, что это "так кажется", но когда жена начала говорить, что так "кажется" не только мне, приемщик начал говорить, что такова разница "допустима" и лучше покрасить не получится.
Мне нужно было обязательно в этот день забрать авто, поэтому на будущее в акте приема-передачи, я зафиксировал все дефекты (там еще были у другие косяки, но то такое). Этот приемщик еще возмущался, что я зафиксировал дефекты в акте.
Спустя несколько дней я перезвонил на СТО с вопросом о моих дальнейших действиях, и мастер-приемщик (уже другой) сказал, что таки можно будет перекрасить мой бампер. Я сразу не понял уловки и думал, что мои записи в акте таки имели какой-то смысл.
В оговоренное время я приехал на СТО - дабы оставить его на перекраску. Но тут начался цирк. На осмотр моего авто вышли: руководитель кузовного отдела, руководитель Сервиса, два маляра и приемщик. И начали делать из меня идиота. Вот их цитаты, которые я запомнил:
- "Это нормально" - то что авто разноцветный.
- "Разницы нет"
- "Да, небольшая разница есть"
- "Передний бампер у вас также покрашен [как и задний]" - хотя очевидно, что нет.
- "Это всего лишь ваше мнение, что цвет отличается"
- "Это такая местная краска, там же - другая" - типа в Мексике другая
- "Это допустимая {разница в окрасе}" - правда кем и чем они затруднились ответить, вернее сказали что:
- "Мы допускаем такую разницу в окрасе" - только вот, думаю, ФВ не допускает...
- "Нужна экспертиза [покраски]" - только слепой не увидит этой разницы
- "Это ж вам цвет не нравится - вы и делайте экспертизу"
Итого они мне отказали в устранении дефекта.
Я написал жалобы на СТО и Порше Украина. Жду ответа.
---
Директору ТОВ Атлант-М
03124, м. Київ, бул. В.Гавела, 4
ТЗ: Golf Variant,
VIN, д.н.
СКАРГА
20/08/2018 я разом із моєю жінкою Є.М. звернулись до СТО Атлант-М Лепсе з метою перевірки готовності мого ТЗ та можливого прийому-передачі ТЗ після ремонту.
Під час огляду автомобіля на території СТО Атлант-М Лепсе у присутності майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Володимира Радинського ми звернули увагу на наступне:
- "Шагрень" та відтінок бамперу відрізняється від кузову
- Задній ліхтар не замінена
- Кронштейн кріплення бамперу не замінено
- Кришка багажнику на місці ремонту містить деформацію
- "Шагрень" на кришці багажнику дещо відрізняється від шагрені оригінальних частин автомобіля
Про ці недоліки я зробив відмітку в Акті виконаних робіт № від року.
На той момент я вирішив не залишати автомобіль на СТО для виправлення недоліків, оскільки мусив терміново залишити межі Києва та ТЗ, про що я заздалегідь повідомив майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Володимира Радинського.
3/09/2018 року я зателефонував до майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Степанця В.Г. З метою домовитись про час та строки виправлення недоліків, зокрема - перефарбування бамперу. Ми домовились фарбувати бампер разом із заміною ліхтаря. Степанець повідомив, що ліхтар надійде до СТО після 10 вересня, про що він мені повідомить. Також, Степанець повідомив мені, що бампер можна перефарбувати раніше - не очікуючи ліхтаря.
12/09/2018 року я безуспішно намагався звернутися до Степанеця В.Г. різними засобами зв'язку: Viber (), робочий мобільний телефон (), кол-центр Атлант-М (044-3914444) - з метою погодження часу та строків фарбування бамперу, не очікуючи ліхтаря. Коли я телефонував до кол-центру, я залишав свої контакти та суть мого звернення, але я не отримав жодної відповіді.
Щодо фарбування бамперу слід зазначити наступне. Маляру мусить бути соромно за таку роботу. Посадова особа СТО, хто перевіряє якість виконаних робіт, мусила вказати виконавцям на недоліки. Робітники мали просто виправити помилку, навіть без мого відома. І тільки потім повідомити мені про готовність.
За цих обставин та, керуючись Законом України Про звернення громадян,
ПРОШУ:
Перефарбувати бампер, та виправити інші недоліки (за погодженням зі мною).
Погодити зі мною дату та строки виправлення недоліків, зокрема - перефарбування бамперу.
Забезпечити контроль якості виконаних робіт. У разі неякісного виконання робіт самостійно виправити недоліки без моєї участі.
Забезпечити реагування СТО на звернення споживачів.
Повідомити мені письмово про результати перевірки скарги і суть прийнятого рішення в строки передбачені законом на поштову адресу:
---
ТОВ "Порше Україна"
02152, м. Київ,
просп. Павла Тичини, 1В
офіс "В"
ТЗ: Golf Variant,
VIN, д.н.
СКАРГА
20/08/2018 я разом із моєю жінкою Є.М. звернулись до СТО Атлант-М Лепсе з метою перевірки готовності мого ТЗ та можливого прийому-передачі ТЗ після ремонту ТЗ за страховим випадком (фарбування бамперу, ремонт та фарбування кришки багажнику, тощо). Під час огляду автомобіля після ремонту на території СТО Атлант-М Лепсе у присутності майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Володимира Радинського ми звернули увагу на наступне:
- "Шагрень" та відтінок бамперу відрізняється від кузову
- Кришка багажнику на місці ремонту містить деформацію
- "Шагрень" на кришці багажнику дещо відрізняється від шагрені оригінальних частин автомобіля
- Задній ліхтар не замінена
- Кронштейн кріплення бамперу не замінено
Про ці недоліки я зробив відмітку в Акті виконаних робіт № від року.
Щодо фарбування бамперу слід зазначити наступне. Маляру мусить бути соромно за таку роботу. Посадова особа СТО, хто перевіряє якість виконаних робіт, мусила вказати виконавцям на недоліки. Робітники мали просто виправити помилку, навіть без мого відома. І тільки потім повідомити мені про готовність.
На той момент я вирішив не залишати автомобіль на СТО для виправлення недоліків, оскільки мусив терміново залишити межі Києва та ТЗ, про що я заздалегідь повідомив майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Володимира Радинського.
3/09/2018 року я зателефонував до майстра-приймальника СТО ТОВ Атлант-М Лепсе Степанця В.Г. З метою домовитись про час та строки виправлення недоліків, зокрема - перефарбування бамперу. Ми домовились фарбувати бампер разом із заміною ліхтаря. Степанець повідомив, що ліхтар надійде до СТО після 10 вересня, про що він мені повідомить. Також, Степанець повідомив мені, що бампер можна перефарбувати раніше - не очікуючи ліхтаря.
12/09/2018 року я безуспішно намагався звернутися до СТО ТОВ Атлант-М Лепсе з метою погодження часу та строків фарбування бамперу, не очікуючи ліхтаря.
13/09/2018 року я звернувся зі скаргою до СТО ТОВ Атлант-М Лепсе, в якій я просив:
“Перефарбувати бампер, та виправити інші недоліки (за погодженням зі мною).
Погодити зі мною дату та строки виправлення недоліків, зокрема - перефарбування бамперу.
Забезпечити контроль якості виконаних робіт. У разі неякісного виконання робіт самостійно виправити недоліки без моєї участі.
Забезпечити реагування СТО на звернення споживачів.
Повідомити мені письмово про результати перевірки скарги і суть прийнятого рішення в строки передбачені законом на поштову адресу: ”
18/09/2018 я особисто звернувся на СТО ТОВ Атлант-М Лепсе з метою виправлення недоліків, зокрема - перефарбування бамперу. На території СТО ТОВ Атлант-М Лепсе у присутності робітників СТО ТОВ Атлант-М Лепсе, а саме - майстра-приймальника Степанця В.Г., керівника Сервісу Віктора Мищенко, керівника Кузовного відділу Сергія Журавля, маляра Андрія (фамілію мені відмовились назвати) та інших, я звернув увагу на розбіжності у відтінку та “зерна” металіку між бампером та крилом кузова. Маляр Андрій повідомив мені, що дана розбіжність “допустима”. Тобто, була визнана розбіжність у фарбуванні бамперу та кузова. На питання, чи допускає цю розбіжність у фарбуванні виробник ТЗ, присутні не змогли відповісти, лише зазначивши, що це “ми допускаємо” [цю розбіжність].
Віктор Мищенко та Сергій Журавель також зазначили спочатку, що “це нормально”, а потім - що, “розбіжності немає”. Разом з тим, Сергій Журавель сказав, що “треба робити експертизу”. Я зауважив, що якщо, це потрібно, то робіть, будь ласка. На що Сергій Журавель зухвало відповів, що “вам потрібно - ви й робіть”.
Отже, СТО ТОВ Атлант-М Лепсе в особі керівника Сервісу Віктора Мищенко, керівника Кузовного відділу Сергія Журавля відмовили мені у перефарбуванні бамперу.
За цих обставин та, керуючись Законом України Про звернення громадян,
ПРОШУ:
Розглянути це зварення та вжити заходів реагування до офіційного ділера Volkswagen ТОВ Атлант-М Лепсе з метою виправлення недоліків у фарбуванні мого ТЗ.
Повідомити мені письмово про результати перевірки скарги і суть прийнятого рішення в строки передбачені законом на поштову адресу:
---
|
Ну не анекдот? 
Машина с новым крашеным тайваньским бампером ( бо вряд ли страховая оплатит шестьсот евро за оригинал ) автору кажется , по-брежневу " новой " ))