Кто еще не вкурсе, у нашей одноклубницы проблемы с Джерман Моторс. Хочу обратить ваше внимание на проблему.

Вот ее пост ...


Автомобиль Фольксваген Гольф был заказан мной в салоне Джерман Моторс 8.08.08 года. Прошло больше 5 месяцев, т.е. больше 120 рабочих дней с момента подписания договора и оплаты 10% залога, а также ровно 3 календарных месяца с момента оплаты остальных 90% стоимости автомобиля, заказанного в салоне Джерман Моторс.

Машина сделана ещё примерно в ноябре, мне известен VIN - информация от менеджера салона.

После этого, несколько месяцев салон морочил мне голову тем, что он никак не может узнать информацию об этом автомобиле, тем что в базе нет записи о его местонахождении, а с завода не поступала информация о том, когда эту машину можно будет у них забрать (так говорил менеджер).

В начале декабря я отправляла заспрос на завод в Германию с просьбой разъяснить ситуацию. Ответили, что передали всю информацию в салон. Потом менеджер сообщил, что машина стоит на складе в Финляндии, но привезти оттуда они её не могут, так как это единственная машина, из-за которой никто не будет гнать автовоз. Потом были новогодние праздники, когда понятное дело никто в салоне не работал, автовоз не отправляли.

Итак, 23го января прошло 120 рабочих дней - т.е. истёк срок договора покупки-продажи, по условиям которого я должна была получить машину, стоимость которой я оплатила в 100% размере.

На прошлой неделе меня пригласили в салон на беседу с директором (как оказалось позже, с зам.директором Садрицким Романом).
23-го числа была у них. Меня вежливо провели в VIP комнату, поулыбались, подарили календарик на стену с логотипом VW...
Дальше - больше... Начали рассказывать о том, что как раз тогда, когда я заказывала машину, у них увольнялся логист, который случайно "забыл" отправить мой заказ на завод.
Кроме того, примерно в то же время, какая-то гос. организация заказала у них Гольф 5, в абсолютно идентичной комплектации, объясняя это тем, что наши договора готовил один и тот менеджер, который и посоветовал гос. организации то же, что выбрала я.
Именно слова "точно такая же комплектация" смутили меня в первую очередь - я, барышня, любящая порядок, красоту и удобство, заказала несколько таких опций, как выдвижные ящички под сиденьями, сетка в багажник, мультируль и соответственно - родная магнитола (РСД300). От всех этих мелочей меня очень сильно отговаривал менеджер, убеждая в том, что это никому не нужно, магнитолу можно поставить другую, пульт приклеить на руль, вместо ящиков засунуть под сиденье коробку от обуви, и т.д. Отвлеклась... Собственно поэтому, я удивилась, узнав, что он предложил все эти ящики ещё кому-то
На протяжении прошедших 5 месяцев менеджер, отвечая на мои звонки, рассказывал, что машина: "заказана..., пришёл инвойс...., оплачена..., сделана..., вот VIN..,., машина непонятно где..., машина в Финляндии..."

Сейчас же, по словам зам. директора Джерман Моторс, оказывается, что менеджер перепутал, и назвал мне VIN другой машины - машины того же красного цвета, в такой же комплектации, но заказанной не мной, а гос. организацией.

Зам. директора Джерман Моторс предлагает тихо замять и "выгодно" решить возникшую проблему:
Вариант 1: Взять акционный Пассат 1,8 TSI Трендлайн, в комплектации беднее моего Гольфа, "зато машина классом выше" с доплатой салону 50000 грн. (Это "эксклюзивное предложение исключительно для вас по очень выгодной цене", цитируя г-на Садрицкого)
Вариант 2: Взять акционный Гольф 1.6 Трендлайн (ясное дело, комплектация намного хуже желаемой), и тоже с доплатой салону 50000 грн.
Здесь нужно заметить, что акционная модель Гольф стоит на 5000 у.е. дешевле заказанной мной машины, относительно цены в у.е.
Вариант 3: Ждать, когда они посчитают компенсацию, скажут сколько денег могут вернуть... И тогда забрать свои деньги, за которые сейчас, естественно я ничего не куплю.

Честно говоря, не понимаю, почему я должна доплачивать за Гольф в комплектации, намного беднее, чем тот, который я заказала, и владельцем которого, кстати я УЖЕ являюсь. Цитата из договора: "перехід права власності на Товар до Покупця відбувається після внесення ним першого внеску власних коштів на рахунок Продавця".

Я понимаю, что в стране и в мире кризис, и очевидно, салон пытается получить с меня ещё немалые деньги, чтобы компенсировать свои потери.

Я вижу один выход: буду добиваться прав на свой автомобиль, либо же на машину в такой же комплектации. Т.к. Джерман Моторс не выполнил обязательства договора исключительно по своей вине, то должен нести ответственность в соответствии с законодательством Украины. Отказываться от машины, рассторгать, менять договор, брать другую машину, да ещё и с доплатой, я не собираюсь.

Сегодня отнесла в Джерман Моторс письменное обращение, его зарегистрировали, как вх. документ, номер поставили на моей копии. Пусть ответят мне письменно, что машину они не заказали.... Кстати, общалась с генеральным директором, он даже не утруждает себя тем, чтоб нормально поговорить с клиентом, за чьи деньги по сути, он живёт - я доганяла его на лестнице и кричала вслед, что я заплатила деньги, и они должны мне машину, на что он ответил: "Я уже уволил логиста! Забирайте ваши деньги!" Это называется, решил проблему.
Не буду опускаться до описания впечатления, произведённого на меня Косматенко В.И. Кто видел - тот понимает. Одно могу сказать: какой руководитель - такая организация.

Кроме того, я связалась с Порше Украина, генеральным импортёром Фольцвагенов в Украину. Сотрудники и руководство компании пошли мне навстречу, они займутся этим вопросом и попытаются повлиять на Джерман...

Подробнее

http://forum.autoua.net/showflat.php?Ca ... ost2697082

Нужно помогать!!

У кого-то возможно есть юристы которые помогут, подскажут.
Любые связи в защите прав потребителей.
Любые контакты способные помочь.

Ole4ka с нами уже давно и все это время ждет машину.

Нужно нарисовать баннер..
Тема... джерман отдай машину, гольф клуб в поддержу ля ля ля.. дизайнерам виднее что на баннере.
Банер разошлю всем знакомым админам и на все ресурсы, которые готовы поддержать..

Спасибо..

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите

Нужен. Я так понимаю что на добровольніх основаниях, подробней нужно узнавать.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите

не знаю чем могу быть полезен, но готов помочь руками и ногами.
Думаю нужно привлечь к проблеме Порше-Украина... ведь они то имеют отличный контакт с VW, а если под правильным соусом преподнести историю VW думаю им может стать не все-равно...

_________________
Golf7 Sportwagen 2,0 TDI
Polo 9N 1,4 Tiptronic - бджілка-трудівниця була )))
Golf3 1,4 AEX - еххх, була конячка )))
Ваген - база, воділа - чіпований full
+38 050 446-18-55
+38 067 440-54-35

У нас есть знакомый юрист - старинный друг семьи. Учередитель одной из юр.фирм. Танюшка с ним уже говорила, он готов помочь. В личку Оле уже скинули контакты.

Оля у меня сейчас в салоне такая же история!Есть выход но написать его могу только в личку!КОму будет ещё интересно пишите тоже расскажу!Но тех кого знаю лично!

_________________

https://www.facebook.com/maxim.kaliaev
VW Caddy 1.9 TDI 77kw DSG
VW T5 1.9 TDI 77kw
Chevrolet Niva 1.7і
VW Golf V white - БЫЛ
VW Golf IV white - БЫЛ
Mercedes-Benz Vito 2.2D - БЫЛ
ВАЗ 2131 Нива 1.7i - БЫЛ
O.R. Rise Venturi

По сабжу:
1) Заявление в общество защиты прав потребителей
2) Заявление в милицию (желательно сразу в ОБЭП)
3) Заявление в прокуратуру (с упоминанием о заяве в ОБЭП и указанием входящего номера )
4) Исковое заявление в суд с требованием НЕМЕДЛЕННОГО выполнения обязательств + возмещение морального ущерба

В результате должны отдать как минимум гольф р32 .

_________________
Під керівництвом нетямущих робимо неможливе для невдячних. Це ЗСУ крихітко....

Где и когда акцию протеста устроим???

_________________
Jai Guru Dev!
#77
G5 BSF 6AT "2UC" Black Diamond
FAQ по BGU BSE BSF и т.п.
"Сомнения - труха жизни."

+1! Тоже вариант!

готов помочь

в понедельник могу отправить просьбу нашему юристу, если можно текст договора пришлите мне, чтобы он мог дать свои рекомендации в соот. с этим договором
pavlo.khazan@greenparty.dp.ua

возможно нужно будет обращаться в суд

кроме этого, чтобы я сделал:

1. официальное письмо в Вольфсбург по-англ. или по-немецки (головной офис), обязательно нужно вежливо, но строго указать, что в случае неудовлетворения, данный факт будет обнародован в международных СМИ
обязательно указать, что нахамили, нагрубили, короче полный дизапоинтмент и на грани потери веры в VAG и его корпоративную политику и принципы

2. письмо в управление по защите прав потребителя с подробнейшим описанием проблемы, приложением копий договора, квитанций и всех бумаг, имеющих к этому отношение

3. письмо генеральному импортеру, где написать все вышесказанное и также сказать по поводу СМИ

все письма отправлять с уведомлением!

возможно потом придется обратиться в милицию, прокуратуру, СБУ и др. организции, поэтому рекомендация еще - говорить с представителями этой фирмы только в присутствии 2 свидетелей, если возможно записывать разговоры на диктофон
если дойдет до того, что будет возбуждено уголовное дело - это может пригодится

можно пойти дальше...

организовать пресс-конф., попросить дружественных журналистов - дать статьи в газеты, разместить это в и-нете на популярных сайтах, если бы в Днепре я бы еще предложил заблокировать этим мерзавцам въезды/выезды на пару дней, чтобы парализовать им работу

_________________
Golf V 1.9TDI
mob. 067 5613346

Короче, Оленька, держись! А само главное не сдавайся настаивай на своем! Почитал последние посты и понял, что у нас не просто клуб. У нас СИЛЬНЫЙ клуб!!!!

Ребята, спасибо!!!

Вы даже не представляете, как меня поддерживаете!
Прочитав ваши посты только что, я поняла, что ещё больше хочу свой Гольф и хочу быть в Гольф-клубе!
Мысленно я уже даже готовилась с вами прощаться, хотя ещё и не знакомились лично... Теперь не буду о таком думать Нужно боевое настроение!

Юра, идея с баннерами - отличная!
Степану и Тане за юриста - отдельная благодарность, созвонюсь с ним завтра,
LEFF - сейчак напишу тебе в личку,

Акцию возле Джермана было бы неплохо устроить на следующей неделе, я постараюсь найти журналистов с газет и телевиденья (есть знакомые).

Я всё ещё жду от Джермана письменного ответа с объяснением ситуации и предложениями.
Письма во все инстанции уже подготовлены, но их может быть придётся поменять, всё зависит от того, что мне напишут из салона.

Клуб супер! И вместе мы - сила!

Объявим бойкот Джерман Моторс? "На ТО - к другим официалам!"

Написала и отправила, но ответа пока нет. Из разговора с Дашей (из Порше) поняла, что они в любом случае отправляют все письма в Порше-Украина, а на них особо надеяться не приходиться. Почему - см. пункт 3 ниже
Уже готово - чеки, договор, всё прикреплено. Осталось туда приклеить объяснение Джерман Моторс.
Была у них лично (отдельное спасибо Даше за желание помочь, за звонки и за то, что подвезла до метро ), письмо зарегистрировала, письменного ответа пока нет. Но, судя по тому, что мне уже известно, Порше-Украина не будет заниматься этим вопросом, потому что объяснения Джермана для них звучат убедительно

Господа баннер нарисовать можно у любого дизайнера, но нужно за пивко , а не у.е. кризис на дворе. Жду предложений.

Олечка поддержим.. поставим их на место.
Не знаю или расстрою, но Г5 прекратили выпускать с 22 недели 2008г, прошо уже 37 недель, если правильно посчитал. Нужно их давить неприрывно. Пусть Г6 дают, или пасю без доплаты и.т.д.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите

Согласен на все 100%. Они сделали грубую ошибку и должны заплатить за нее деньгами. Просто Г5 тут уже не катит. Нужно ставить ультиматум и очень жесткий. Они уже должны не просто Г5 а Г5 упакованый под завязку как минимум. И если суд не поставит все на свои места, нужно будет щемить до конца.

_________________
Экономьте электричество! Выключайте Num Lock!
Volkswagen Golf V (BSF)
made in Ukraine