Стараюсь, но не всегда успеваю . Хоть секретаря заводи . И, конечно же, часть вопросов пропускаю. И не потому, что вопрос не нравится, а потому, что не всегда нахожу манеру постановки вопроса приемлемой для конструктивного диалога. В конце концов имею право...

Повныстю з Вами згоден. Наявність" відсіву, поряд з прискоренням роботи по підбору запчастин має негативний зворотній бік - користувач перестає думати і аналізувати важливі моменти, які можуть суттєво вплинути на результат пошуку. ETKA пишеться людьми з їх природньою схильністю до помилок. Тому "відсів" не може бути гарантом правильного підбру запчастини. Це знають "старі" спеціалісти, які ще пам'ятають мікрофіші. Ала це вже в минулому. Ми йдемо в форватері прогресу з усіма його мінусами. Тому однозначно сказати, що наші менеджери стали такими асами, що "відсів" для них лише підказка в роботі я не можу. "Бытие определяет сознание". Ала при цьому, будьте певні, вони платять за свої помилки в прямому сенсі.

Эвона как! Вся проблема в манере постановки вопроса!
Вы такой ранимый!!!

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

Опередил, я думал еще страниц 5 потерпеть, а потом подлить топлива))))

_________________

https://www.facebook.com/maxim.kaliaev
VW Caddy 1.9 TDI 77kw DSG
VW T5 1.9 TDI 77kw
Chevrolet Niva 1.7і
VW Golf V white - БЫЛ
VW Golf IV white - БЫЛ
Mercedes-Benz Vito 2.2D - БЫЛ
ВАЗ 2131 Нива 1.7i - БЫЛ
O.R. Rise Venturi

То може варто віключити менеджерам можливість сортування за ВІН- та PR-кодами задля підняття їх професійного рівня та вмикати лише тоді, коли справді існує у цьому необхідність?
Так, беззаперечно, таки випадки бувають.
Але нерідко любителі можуть без проблем підібрати необхідні з/ч без функції сортування (чи то її просто немає, чи то автомобілі тих років не "сортуються"), а у спеціалістів дилера з цим виникають проблеми...

Що ж, прийду наступного разу без номерів необхідних позицій

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Отличный вопрос, товарищи!
Сколько раз звонил, никогда не предупреждали.
Кто подписался под 3-7 лет лишения свободы?

А ведь еще есть 359 статья уголовного кодекса: А тут еще на 4-10 лет лишения свободы, между прочим

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Вы немного не поняли меня, наверное текст не передает всего. Я не в коем случае не о повыгонять всех или уволить, нет. И да я подумаю над Вашим предложением если оно того стоит и вы четко знаете чего хотите просто послушать или все таки "исправить"!!!

В целом настроение автора создавшего тему сопровождает большинство Ваших клиентов сервиса(поверьте наслово так как я с Гольф Клубе, чуть ли не с первого месяца его рождения), и в целом они ездят снова лишь по тому, что 80% клиентов глубоко убеждены в том, что обслуживать авто нужно только в том месте где его купил!!!

В отделе продаж раньше все было гуд как сейчас я не знаю, так как ушли к конкурентам два лучших парня.

_________________

https://www.facebook.com/maxim.kaliaev
VW Caddy 1.9 TDI 77kw DSG
VW T5 1.9 TDI 77kw
Chevrolet Niva 1.7і
VW Golf V white - БЫЛ
VW Golf IV white - БЫЛ
Mercedes-Benz Vito 2.2D - БЫЛ
ВАЗ 2131 Нива 1.7i - БЫЛ
O.R. Rise Venturi

По отделу продаж, только положительные отзывы. 5+ не поставил бы, но почти твердая 5 есть. Благо за октябрь-ноябрь месяц посетил массу салонов и была возможность сравнить подходы и отношения к клиенту.

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion

Да если б такие как Лус там сидели, и получали б нормальные ЗП, я думаю мы бы узнали тогда что такое грамотный, современный сервис...

Чего скрывать - когда-то даже отправлял им резюме, правда в "маркетинг - связи с общественностью".
Даже не ответили

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

второй заход судя по всему более продуктивный. С попкорном следим за развитием ситуации

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion

По роду своей деятельности я лично общаюсь со всеми без исключения клиентами, которые показали свою наименьшую неудовлетворенность любыми аспектами нашей работы. Об этих клиентах я узнаю по результатам послесервисного телефонного опроса, из устных и письменных обращений. Все ситуации анализируются, ищутся причины их возникновения и принимаются соответствующие действия. К сожалению, изменения в происходят не так быстро, как того хотелось бы. Но при этом сказать, что у нас все плохо, извините, язык не поворачивается. Ибо мы имеем массу положительных отзывов от наших клиентов. Их подавляющее большинство.
По ходу обсуждения рассматриваемой темы у меня родилось, как мне кажется, конструктивное предложение. Всем читателям форума предлагаю принять посильное участие в тестировании нашей работы. Проводите свои тесты, заезжая к нам на сервис, представляйте их результаты мне. Мы их совместно обсуждаем и находим пути реализации. За это с нашей стороны предоставляется скидка на выполненные работы по автомобилю (о размере договоримся) и все мы получаем выгоду. "Автосоюз" - объективную оценку работы и возможность ее улучшения, вы, автомобилисты, - материальную (скидка) и косвенную - улучшение нашего сервиса ваших автомобилей.
Как вам такое предложение? Готов получить обратную связь для обсуждения деталей.

ждите сегодня отзыва, проверю сервис

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion

Оно мне уже неинтересно

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Ну давайте посмотрим... Я к вам записан на субботу на 11.30.
Чего мне ждать? надеюсь не к 17.00, машину вернут....