+1.
Текст вообще...

_________________
Умное лицо - это еще не признак ума, господа. Все глупости на Земле делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа... Улыбайтесь!



ВАЗ 2102 сарай -> mk IV сарай -> mk V сарай -> mk V сарай -> Sharan 7N Большой сарай

Текст вообще жирный...
Еще раз прочтите эти строки:
1. Работа по покраске выполнена в целом нормально и замечаний по ней не имеется.
2. Были допущены нарушения при выполнении ряда операций (регулировка дверей и фар, финальная мойка автомобиля).
3. Выходной контроль качества выполненных работ не был выполнен.
4. В результате указанных нарушений клиент вынужден был обращаться на сервис для устранения обнаруженных недостатков.
5. В качестве благодарности за реальную оценку нашей работы и компенсации за допущенные промахи хочу предложить Admin бесплатную замену масла, включая расходные материалы и запчасти.

Главное здесь не вмешиваться в работу персонала...ну а если набокопорят, то масличком откупимся...

_________________
ПТН ПНХ

Спасибо за ответ и предложение. Воспользуюсь.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите

Сегодня был на замене масла и фильтра. Все заняло 15 минут. Мобила не было , выбрал оригинал. Спасибо за приятное для меня решение. Так совпало , что за пару дней до предложения я добежал до пробега замены масла. Желаю отсутствия проблем на всех участках СТО. Спасибо.

_________________
Правила Форума Атрибутика Реклама у нас
G7 200 HP 440 Nm Yes! It`s a diesel
G5 170 HP 390 Nm Yes! It`s a diesel
T-4 2.5 TDI
Touareg 3.0 NF
Туры и путевки в любую точку мира. Пишите

О-о-о Юра, минимальный жор с твоим режимом езды обеспечен... проверенно на личном опыте... сейчас по твоему рекомендэйшину на мобиле и проблем нет...

_________________
ПТН ПНХ

Должен отметить, что Николай Юрьевич не только ответил банальными фразами, а и попытался разобраться в ситуации. Несмотря на определенный негатив, у меня складывается впечатление, что он действительно хочет улучшить работу сервиса. Поэтому лично ему - мои благодарности и пожелания успехов!

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

посмотрим, какое решение примет Автосоюз по моему "распрекрасному"капоту.

но еще больше я хотел бы, чтобы завод принял правильное решение - не экономить на мелочах и не отбивать такими моментами любовь к бренду... но это уже отдельная тема, не к "Автосоюзу". VW, пожалуйста, делай такие автомобили которые будут нас радовать подольше!

_________________
___
ZAZ Slavuta 2007 -> bifuel Jetta mk5 2008 TE -> Golf 7 SportWagen SEL (2.0TDI, DQ250)

73!

Это решение в основном от ОД не зависит.

понимаю, но от ОД очень зависит под каким соусом подать. ну и бренд-менеджерам есть над чем задуматься, на какие мозоли давить производству чтобы избежать негатива в будущем, и как быть с подобными случаями для клубных людей, любителей марки VW

_________________
___
ZAZ Slavuta 2007 -> bifuel Jetta mk5 2008 TE -> Golf 7 SportWagen SEL (2.0TDI, DQ250)

73!

Почитав всю историю постов... как-то уже и насторожился и засомневался)
Вроде бы всегда обслуживались на ОД VW и абсолютно всегда (тьфу тьфу тьфу) были довольны работой и не было ни одной претензии.

Мб наверное потому , что не касались еще кузовных работ...)

На кузове, в отличии от мех.начинки, криворукость, зачастую, видно сразу.

_________________
Верьте людям на слово, заверенное подписью и печатью.

решение по капоту принято такое:
по программе куланц завод готов взять на себя 75% затрат связанных со всеми работами и запчастами по капоту, 25% - моё участие.

_________________
___
ZAZ Slavuta 2007 -> bifuel Jetta mk5 2008 TE -> Golf 7 SportWagen SEL (2.0TDI, DQ250)

73!

Нормально.

_________________
Мало знать себе цену - надо еще пользоваться спросом.
Тот, кто не научился жить довольствуясь малым, всегда будет рабом.
Самая большая ошибка, которую мы допускаем в своей жизни, - это вера в то, что о нас говорят.

Porsche Cayenne S - работа
Mercedes-Benz Vito - работа
Range Rover Autobiography-работа
VW Polo GP 2006 г.в. - продан.
Не забуду ВАЗ 2104 - белый

ну такое. именно что "нормально"

если это заводской дефект (а мы читая форум джетта-клуба понимаем, что это действительно так - у траблы массовый характер, и эти повреждения есть существенный недостаток) то завод обязан его исправить за свой счет (согласно закону Украины про защиту прав потребителей). но это было бы "отлично" или "прекрасно".

а так - "нормально".

мне выгодно поскольку я еще расчитываю ездить на автомобиле минимум пару лет, и такие сюрпризы которые вылазят - влияют на рыночную стоимость автомобиля, на его внешний вид, шансы продать и в конце-концов на мое настроение и удовлетворённость от езды на этом авто.
заводу выгодно что часть расходов всё-таки покроет клиент.

еще 5 копеек по поводу Автосоюза - записывался на замену пружин, на 18:00 - машина в бокс заехала в 18:30-18:40. сделали быстро, пустили в ремзону, показали ньюансы.
вцелом - уже лучше чем 1,5 часа ожидания до того пока машина заедет в бокс))) но всё равно не идеально

уважаемые руководители Автосоюз - я очень был бы удовлетворён, если бы мастера-приемщики ровно в 18:00 искали глазами клиента, который записан на 18:00. если его нету в 18:05 - тревожно позвонили бы ему. Можно это организовать через табло очереди, на табло высвечивались госномера машин которые должны заехать в указанное время. ну и табло выдачи. Ну и чтобы оба этих табло показывали реальное время. Как нано-технологию предложил бы еще это дело публиковать в интернет - для тех, кто оставил свою "ракЭту" надолго и ухеал из вашего салона/сервиса.

Потому как сделали всё быстро (время работ собственно), качественно, но вот подождать чуток пришлось.. поэтому 4+ или 5- по 5ти бальной шкале.

_________________
___
ZAZ Slavuta 2007 -> bifuel Jetta mk5 2008 TE -> Golf 7 SportWagen SEL (2.0TDI, DQ250)

73!

Капот поменяли. В цвет не попали, еду завтра общаться с колористом. По зазорам алсо есть вопросы.

Честно говоря удивлён и огорчён. Второй заезд на кузовные работы в Автосоюз, второй раз есть проблемы, главная из которых - цвет. Получается коричневый чёрный.

Как-то различается это с моим понятием ОД. Имхо - ОД должен делать лучше чем было, с цветами вобще вопросов быть не должно.

Должно быть не стыдно за свою работу - клиенты не должны тыкать носом на недостатки (если видит клиент), а если клиент не видит - ему покажет знающий товарищ, и снова станет стыдно и некрасиво. Делать нужно так, чтобы с первого раза, чтоб не было к чему придраться.

_________________
___
ZAZ Slavuta 2007 -> bifuel Jetta mk5 2008 TE -> Golf 7 SportWagen SEL (2.0TDI, DQ250)

73!