Лус, как ты себе представляешь разбор полетов, если при вьезде в ремзону ты заруливаешь в фаетон или в бентли ?
Приемщики проходят инструктаж, скорее не по умению водить, а по степени ответственности + еще может страховка какая есть дополнительная.

не даю машину водить - это разве круто ? а как с водителем тогда ездить ?

про масло тоже... это оочень важное замечание щуп или картер как попросишь, мне предлагают каждый раз или то или то

тему слили короче и подсадили еще одного человека(Avtosojuz) на чтение это потока ... мыслей
а мог бы в это время кофе попить или с клиентом пошушукаться, а так - форум читать

_________________
читаем правила подписей!

Если ты зарулишь в Бентли при въезде в ремзону, это будет ДТП обыкновенное.
Как происходит "разбор полетов" при ДТП нужно рассказывать?
При чем тут круто? Что за бред?
Читай внимательно - я не собираюсь пускать за руль своего а/м непонятно кого. Есть всего пара человек, кто ездил у меня за рулем (при том "по площадке") и это - очень близкие друзья.
На своей я не езжу с водителями.
Ясно.
Так ответов на самые интересные вопросы все-равно нет
А так - работать на благо компании

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Посетил вчера я сервиз Автосоюза.
Причина : при покупке авто, принес свою сигнализацию (Пандора), т.к. перечень предлагаемых в салоне - мягко говоря не устраивал (минус салону). То, что взяли принесенную мной - плюс. Одно из требований по установке - при снятии с охраны не должен открываться ЦЗ. При получении авто это не проверил и когда с менеджером увидели где установлен диод оповещения сигналки - сильно удивились (как бельмо на глазу). Менеджер согласился, что надо переделать. В процессе эксплуатации заметил, что перепутаны гнезда подключения датчиков температуры двигателя и салона.
Когда созрел, что пора исправить это, позвонил в салон, объяснил претензии, товарищ по телефону согласился, что это косяки и надо их бесплатно устранять. Я высказал свои пожелания по времени визита - записали на вечер следующего дня.
Тут как раз появились сообщения от Николая, по поводу тестирования их сервиса. Мне не тяжело
А теперь рассказ с кучей придирок.
Прибыл за 5 мин до оговоренного времени.
Традиционно на автосоюзе (хотя чего греха таить, у многих других та же проблема) - не легко припарковаться. Захожу в салон, приемщик Евгений сидит на своем месте. Представляюсь, называю причину визита. Просит мой техпаспорт, переспрашивает мои претензии, попутно заявляет, что моя сигналка не позволяет снять с охраны и двери не открывать. Не соглашаюсь, т.к. нашел в таблице программирования пункт, отвечающий за это. Соглашается, что они не заметили этого. Попутно начинаю его расспрашивать о замках на капот, на РПП, о камере заднего вида, парктронике (ну вообщем о всем том, чего еще нет у меня на авто ) Приятно удивила манера и подкованность ответов. Предлагал как фирменные, так и альтернативные варианты. Принял к сведению.
Тут заметил один момент (я понимаю, это уж наверное у меня разыгрался синдром кляузника). Пока я общался с Евгением - рядом общались какие то 2 других сотрудника (в спецформе они были). Их гыгы и плоские шуточки как бы резали слух и явно не помогали работать реально занятым товарищам. Ну то такое.
Евгений предложил вместе подъехать в бокс и с мастером обсудить. Естественно соглашаюсь. Перед посадкой в авто, им клееночкой застелено сиденье. Гуд.
Заехали (Евгений за рулем, тут вопросов нет, только сиденье под себя пододвинул).
Мастер Богдан. Показал где программировать нужную мне функцию – признал, что недоглядел. Пробуем делать – вообще сигналка глючит. И так и эдак – тут уже я признаю, что косяк в сигналке. Договариваемся с Богданом, что он со своей стороны, а я со своей будем связываться с производителем и может что-то решиться (на сигналке можно прошивку обновлять). Далее переходим к диоду оповещения. Мастер объясняет, что вот такой вот светодиод и как бы другое место не подходит. Не соглашаюсь. Обсуждаем, приходим к другому варианту (скрытое его размещение). Он начинает его переставлять, замечаю 2 положительных момента – очень тщательно и перепроверяя очищает место где стоял диод, все осталось чистым, следов скотча нет и смотрю, как протягивает провод к новому месту – вот тут я и понял, куда ушли 2 рулончика изоленты, про которые я возмущался ранее – забираю свои слова обратно. Переходим к датчикам температуры (с одной стороны баловство, но с другой – я блин бабло отвалил и оно должно работать). Богдан добирается до места установки сигналки. Знал бы я , сколько это времени и его труда займет – забил бы на это дело (Богдан, извини что предрался). И тут он мне показывает, что на схеме подключения показано одно расположение мест подключения датчиков, а на самом блоке другое. Он подключил по обозначениям блока, но там оно ошибочно было. Его «вина», что не проверил, тем более, что заметил это расхождение. Заодно предложил мне вывести шнурок USB от сигналки, что б я сам смог обновить ПО. Спасибо ему за идею и реализацию, приятный бонус для меня. Попутно приставал с вопросами, получал на них ответы. Богдан все потом собрал обратно, предраться вообщем то не к чему.
Звоним приемщику Евгению, что все готово , можно уезжать. Ждем. Прошло минут 5-7 и пошел я на его поиски. Евгений сидит на своем месте и общается с клиентом. Стою в 2х метрах, мозолю глаза (8 часов вечера, я голодный и супруга ждет, а еще 15 км ехать). Клиент своеобразный и неторопливый. Евгений все подробно и внятно объясняет/считает. Тут я выдыхаю – первоночальное отношение ко мне при приемке машины не спец отношение ко мне. Вообщем гулял я еще минут 15, пока Евгений освободился. В 2х метрах от него сидел другой товарищ, должности/роли его не знаю. Почему нельзя было скучающему коллеге выгнать мой авто за пределы сервиса – я не знаю.
В итоге – подход и работа – на высоте. Непонятно по финалу – потерял 20-25 минут.
Предложения :
- расширить перечень предлагаемых сигналок
- более подробно перед работами расспрашивать клиентов как настроить/куда установить – моего визита могло бы и не быть.

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion

Вы правы, с понедельника ложусь и просыпаюсь с мыслями о ходе обсуждения. Кроме форума еще и почта и телефон. Я так понял, что ваш форум очень популярен. И, если честно, я рад, что все так идет. Уверен, что Автосоюзу это точно пойдет на пользу и, следовательно, будет полезно и нашим клиентом, среди которых, возможно, окажутся даже самые ярые противники нашей компании

Да, но если дтп происходит на территории АТП, там всегда есть внутренние правила решения таких ситуаций с наименьшими затратами для предприятия.
да даже на вагворксе Макс иногда заезжает
стань на его место, ябы тоже не отвечал . Во первых это не официальная переписка, во вторых человек может и не имеет полномочий отвечать на некоторые вопросы.
Ну а если по фоп/тов, зачем мучать начальника сервиса, если он не имеет отношения к этим вопросам, финансистов/бухов торбить нужно. [/quote]
ну еслибы тут были все гольфоводы киева или вв в целом, былоб полезно, а так прочитают тему 3 колеки, две из которых не заезжают в автосоюз, потому что живут с другой стороны города или вообще за пределами.
Потенциальные посетители это авто не старше 5-6лет, а глянь на перепись гольф6 и сравни сколько на встречах гольф6
вот тебе и вся эффективность

_________________
читаем правила подписей!

И что? Пусть и решают, но виновником будет не работник салона, а клиент. На дорогах тоже Бентли ездят.
Ну и я на ВагВорксе не раз загонял машины когда клиенты их оставляли или сами были не против (зарулить с первого раза на подъемник там далеко не у всех получалось).
Но это не означает, что всем это нравится. Кому-то пофигу, для меня неприемлемо.
Ну да, ну да. Если возразить нечего - значит мы все правильно поняли.
Сарафанное радио нередко работает намного лучше, чем прямая работа с клиентами или прямая реклама.

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

по цз - я думаю вы не первы и не последий, так устанавливают сигналки много кото, должны электрики были выучить уже.

по выдаче авто - согласен, часто такое бывает, приемщик занят и сидишь ждешь у моря погоды, хотя просто нужно забрать машину

перечень сигналок расширять врядли смогут, а вот обновить на новые модели могут точно и еще былобы удобно на 3 категории бюджет/станларт/хайэнд

по распросам клиента хз.. тут палка двухконцовая, если не идешь в ремзону, то спрашивать неугоко, а в салоне задавать вопросы не всегда удобно
все не задашь, могут бока вылазить по ходу работ и если не записывать, то можно и забыть пока до машины дойдешь )

_________________
читаем правила подписей!

Жека, я тоже оооочень не люблю пускать левых людей за руль своей машины, для меня это было решающим критерием при выборе СТО ОД (выбрал ту, где разрешают заезжать самостоятельно и не возражают против пребывания клиента возле машины во время ремонта). Но, как говорится, ты друг, но истина дороже. СТО отвечает за машину, поэтому вполне логично, что загоняет машину мастер. Кроме того, СТО - это не дороги общего пользования. Ну и ещё представь себя на месте человека, которому поцарапали машину на СТО. Кому предъявлять будешь? Но повторюсь: я отлично понимаю твои чувства и практически никогда не пускаю других людей за руль своей машины.

_________________
ВАЗ 2106 -> Mercedes W124, 300D -> Golf IV Variant, 1,6 BFQ, МКПП, ГБО -> Golf V Variant, 1,6 BSF, Tiptronic, ГБО

по поводу управления своим авто другими людьми.
Давай те же все же понимать, что едут как привило при вас, плюс едут 100 м, а не 500 км в одну сторону.
Никого не смущает, что на его машине уже ездили и далеко не один человек пока он ее с салона забрал ?

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion

Ну вот Автосоюз - самый близкий ко мне сервис, но ради результативной работы я ездил в Вишневое, например (старая тема по топливным трубкам, которую уже и ворошить неохота). Да, и как приезды на встречи связаны с необходимостью в сервисе машины? Так что смысл в постах ОД на форуме кое-какой есть.

Серег, так я ж и не пытаюсь никого ни к чему склонись или заставить.
Для меня это принципиально и если нет - то и думать не о чем. Всего-то
А причины, по которым дилер себя так ведет, мне безразличны.

Масло поменять я могу абсолютно бесплатно у себя возле гаража даже без домкрата

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Да хоть два метра.
Не трогай моих тараканов и они не прийдут на твою кухню
Какого салона?
Это было давно и неправда, а это - сейчас. И сейчас она моя.

_________________
Оригінальні масла та рідини Aral, Rowe, Total, Elf, DynaPower, Dynol, IPONE.

Зачем же... отнюдь и дескать...

_________________
Mazda 323F BG 1.5 МТ - Разложен в хлам
Hyundai Elantra 1.6 AT - Согнут и Продан
Mazda 3 Sport 2.0 MT - Продана
VW Golf GTI mk6 DSG - Катаетсо
Audi A4 3.0 TDI quattro - Мечтается

You're angry with the beating of my careless, selfish heart.
You're chasing me cause I'm too close, Scared of what I can start.

Ну почему липа? У меня на прошло работе на машине клиента (я работаю в лизинговой компании) на новом корейце полетел двигатель-лопнул коленвал. Заменили по гарантии двигатель - признали заводским браком.

П.С. Кстати, смотрите на цитаты - Женя как-бы сам себе отвечает

Почему на мое сообщение отвечаете ? Я как-бы ЗА гарантию. ага, только Жени как-бы разные

_________________
VW Golf 6 1.4DSG -> VW Tiguan 2.0TDI DSG 4Motion -> Golf 7 GTI Perfomance pack + VW Tiguan-2 2.0TDI DSG 4Motion